नई दिल्ली: विमानन नियामक नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने सोमवार को रांची में एयरलाइन कर्मचारियों द्वारा विशेष जरूरतों वाले बच्चे के साथ दुर्व्यवहार की घटना को लेकर कम लागत वाली एयरलाइन इंडिगो को कारण बताओ नोटिस जारी किया। नियामक ने कहा कि घटना की जांच में प्रथम दृष्टया इंडिगो (INDIGO) के कर्मचारियों द्वारा यात्रियों के साथ अनुचित व्यवहार पाया गया, जिसके परिणामस्वरूप लागू नियमों के साथ कुछ गैर-अनुपालन हुआ। डीजीसीए ने कहा कि रांची हवाई अड्डे पर इंडिगो के कर्मचारियों द्वारा यात्रियों को अनुचित तरीके से संभाला गया। DGCA ने कहा कि एयरलाइन को आज से अगले 10 दिनों में यानी 26 मई, 2022 तक व्यक्तिगत सुनवाई के साथ-साथ लिखित प्रस्तुतियाँ देने का अवसर प्रदान किया गया है। उनकी दलीलें सुनने के बाद, कानून के अनुसार उचित कार्रवाई की जाएगी।
इस महीने की शुरुआत में, इंडिगो के एक प्रबंधक ने रांची हवाई अड्डे पर एक विशेष आवश्यकता वाले बच्चे के साथ कथित रूप से दुर्व्यवहार किया। घटना के समय मौजूद एक चश्मदीद अभिनंदन मिश्रा ने सोशल मीडिया पर इस घटना की जानकारी दी। उनके खाते के अनुसार, रांची हवाई अड्डे पर इंडिगो एयरलाइंस के प्रतिनिधि ने बच्चे और उसके माता-पिता को “सामान्य” व्यवहार प्रदर्शित नहीं करने के लिए एक उड़ान में सवार होने से रोक दिया। इस पर प्रतिक्रिया देते हुए, नागरिक उड्डयन मंत्री ज्योतिरादित्य सिंधिया ने कहा, “इस तरह के व्यवहार के प्रति जीरो टॉलरेंस है। किसी भी इंसान को इससे नहीं गुजरना चाहिए! खुद मामले की जांच कर रहे हैं, जिसके बाद उचित कार्रवाई की जाएगी।”
घटना किस बारे में थी?
चश्मदीद ने विस्तार से बताया कि बच्चे को हवाई अड्डे के लिए एक असहज कार की सवारी थी और बोर्डिंग गेट पर आने पर स्पष्ट रूप से तनावग्रस्त था। हालांकि, उसके माता-पिता ने कुछ खाने और प्यार से स्थिति को नियंत्रित किया।
हालांकि, बोर्डिंग के समय, इंडिगो के एक प्रबंधक ने परिवार को चेतावनी दी कि बच्चे को तब तक विमान में चढ़ने की अनुमति नहीं दी जाएगी जब तक कि वह ‘सामान्य रूप से’ व्यवहार नहीं करता। उन्होंने कथित तौर पर घोषणा की कि विशेष रूप से विकलांग बच्चा एक उड़ान जोखिम है और स्थिति (किशोर मुखरता) की तुलना शराबी यात्रियों से की और बच्चे को यात्रा के लिए अनुपयुक्त माना।
बच्चा बेकाबू है, वह दहशत की स्थिति में है, इंडिगो मैनेजर चिल्लाता रहा, मिश्रा का पोस्ट जोड़ा गया। इसके अलावा, कुछ डॉक्टरों, जो एक ही उड़ान ले रहे थे, ने उन्हें समर्थन का आश्वासन दिया। लेकिन आखिरकार इंडिगो की फ्लाइट तीनों को पीछे छोड़ते हुए हैदराबाद के लिए रवाना हो गई।
इंडिगो ने कैसी प्रतिक्रिया दी?
घटना के वायरल होने के बाद, बजट एयरलाइन ने एक बयान जारी कर कहा कि विशेष रूप से विकलांग बच्चा ‘आतंक की स्थिति’ में उड़ान में नहीं चढ़ सकता था।
